Holaaa! Después de un pequeño descanso os traigo una opinión
sobre el hotel donde me alojé en Londres estas pasadas vacaciones:
Hotel The Caesar
26-33 Queens Gardens Hyde Park.
LondresW2 3BE. Inglaterra
Situado en el barrio de Bayswater muy cercano a Nothing
Hill, en la calle Queens Garden. Todos podéis recordar la estética de este barrio en la
famosa película de Julia Roberts y Hugh Grant.
Es una calle preciosa ajardinada y muy tranquila. Quizá me
atrevería a decir que fue lo mejor que tenía el hotel, la ubicación.
La movilidad en este barrio es muy buena, teniendo la
estación de Paddington a 5 minutos andando y desde donde puedes coger la
mayoría de trenes a las afueras de la ciudad. En nuestro caso fuimos desde
Paddington a Windsor.
A otros cinco minutos en dirección contraria a Paddington se
encuentra la estación de metro Bayswater y Queenway (todas las estaciones de
metro están muy juntas y puedes coger varias líneas de metro según donde
quieras ir). También podreís encontrar infinidad de buses que os llevan a todos los rincones de la ciudad.
Además, la zona de Bayswater hay muchos restaurantes tanto
de comida rápida como de mesa y mantel; muchas tiendas de variopintas cosas y
un centro comercial, el Whiteleys.
Hablando particularmente del centro comercial os diré que
tiene de todo, tiendas de ropa, menaje, muebles, puestecitos de comida y
bollería, cines y un supermercado de la cadena Marks & Spencer.
No quiero dejar de hablaros de la comunicación del
aeropuerto de Gatwick hasta el hotel (en este caso solo os puedo hablar de
Gatwick porque es al que yo llegué).
Con el tren Gatwick Express te plantas en media hora en la
estación de London Victoria donde puedes coger el metro hasta Paddington o
cualquier estación de metro cercana. Quizá necesites una hora de antelación
para hacer todo este trayecto del aeropuerto al hotel (no está nada mal para
ser Londres y lo lejos que está el aeropuerto!!)
Pero no nos desviemos del propósito de esta opinión, que era
evaluar el hotel.
RECEPCIÓN Y
ATENCIÓN AL CLIENTE
La fachada del hotel de por si es extraña, con unas columnas
blancas y la puerta de cristal un poco escondida, vamos, no es una entrada
convencional pero si está muy bien integrada en la estética del barrio.
La recepción del hotel es pequeña con dos sofás y una mesita
de cristal.
La atención del personal a primera instancia fue adecuada y
en español!!! Cosa que se agradece mucho para los que no hablamos con soltura
el inglés.
Nos atendió una chica Italiana que nos pegaba unos gritos
que nos echaba para atrás (era su forma de hablar), nos hizo el check-in sin
problemas.
Un chico jovencito ya nos estaba esperando en la puerta de
los ascensores para ayudarnos a subir las maletas, y pensé, que amable oye!!
Pero le dijimos que no hacía falta (por cierto, también hablaba español).
Ahora más adelante os hablaré de la habitación.
Al día siguiente nos dispusimos a bajar al comedor para
tomar el desayuno y sin exagerar estuvimos esperando el ascensor 5 minutos. Se
paraba en todas las plantas y cuando llegaba a la nuestra venía lleno! Vaya,
que la mejor opción era bajar por la escalera.
Un punto negativo que le encuentro hasta ahora, EL ASCENSOR,
que para todo el hotel solo disponía de uno y había hasta que pegarse para
poder cogerlo. Y si vas con maletas no tiene más remedio que esperar y esperar o cargarlas por la escalera.
EL DESAYUNO
El desayuno se toma en la planta de sótano y se accede desde
el hall.
Allí te esperará un camarero al pié de las escaleras para
asignarte una mesa.
En ese instante te preguntan que vas a tomar (me refiero a
café, té, chocolate…) y te invitan a servirte el desayuno que es tipo buffet.
Hay de todo!! Embutidos, bollería, cereales, yogur, zumos,
fruta, varias variedades de pan, pan con tomate, tortilla de patata… todo
buenísimo!!
Quiero remarcaros que este hotel pertenece a la cadena Derby
es catalana y por este motivo enfocan el desayuno al estilo mediterráneo. Cuando
ven tu taza vacía te vuelven a ofrecer más café, té… están pendientes de los
clientes todo el rato para que no falte de nada y sobre todo van reponiendo la
comida con una prisa increíble! Nunca lo había visto.
El primer día he de reconocer que salí del desayuno
encantadísima!
Los siguientes días la cosa cambió. No me refiero a la
calidad, que seguía siendo la misma. Me refiero a la atención del personal hacía nosotros. Ya para empezar nos sentaban
en la mesita y nos pedían que íbamos a tomar pero los cafés no venían nunca…
siempre teníamos que pedirlos! En cambio a las mesas de al lado todo el rato sirviéndoles,
no veían nuestras tazas vacías??? Es que lo que no nos pase a nosotros… ya os
contaré más anécdotas que me han pasado en los viajes.
El último día para rematar la taza de mi marido estaba
rajada e iba perdiendo todo el café… toda la mesa manchada…. Y creéis que le
cambiaron la taza??? Noooooo!
Por lo demás todo bien aunque hubiera deseado que la
atención se hubiera mantenido en el nivel del primer día.
Como anotación os comentaré que el personal del desayuno
también habla español e incluso ya se dirigían a nosotros en castellano.
LA HABITACIÓN
Ahora me toca hablaros de la habitación.
Para empezar quiero aclarar que nosotros antes de reservar
cualquier hotel siempre miramos su página web, opiniones, fotos… para no
llevarnos ningún susto y creo que nos habíamos puesto las expectativas muy
altas.
La habitación era pequeña pero bastante bien decorada y
acogedora pero me esperaba mucho más (caso error).
Dispone de dos camas juntas que hacen unas cama de
matrimonio, el colchón muy confortable y
con edredón nórdico! Y una cosa os digo que no nos dio nada de calor! Jajajajaja.
Televisión plana de dimensiones pequeñas y con canales
variados, concretamente en español había dos que se veían muy pesimamente.
También disponía de un pequeño escritorio con un calentador
de agua con tés y café soluble.
Ojo!! Todos los enchufes son de clavija inglesa (normal,
pero yo lo aviso) así que no olvidéis el conversor!
El baño es lo peor de la habitación, pequeño y bastante
dejado. El suelo estaba como “tapizado” con un plástico muy raro que me daba un
poco de grimilla. La bañera era grande con la cortina de tela pero el grifo
dejaba bastante que desear.
El lavamanos era minúsculo! Vamos que cuando te descuidabas
tirabas todo el agua fuera… un horror!
Ahora viene el detalle “asquerosillo” de toda la opinión… el
primer día cuando nos íbamos a meter en la cama va mi marido y echa para atrás
toda su sábana y PLÁAAASS un manchurrón amarronado-rosado en la sábana! Que
sorpresa! Nunca nos habíamos encontrado con nada similar y menos así de grande.
Lo primero que pensé es en llamar a recepción para que le
cambiaran las sábanas pero era tan tarde que quizá no había personal de
limpieza.
Le dimos la vuelta a la sábana (que por suerte no había
calado) y pudimos sortear la primera noche.
Después, en el baño de te dejan una tarjetita de color verde
donde te indican lo que debes hacer: 1- Si dejas la tarjeta encima de la cama
es porque quieres que te cambien las sábanas o 2- La dejas en el baño y
aprovechas las sábanas.
Evidentemente puse la tarjeta encima de las sábanas, más
concretamente al lado de la mancha para que se dieran cuenta de la “cagada” y
las cambiaran corriendo.
Al volver por la
noche al hotel (muy tarde) lo primero
que hacemos es abrir la cama y mirar si la mancha continúa ahí… y os podéis creer
que NO HABÍAN CAMBIADO LAS SÁBANAS!!! Pero esto es una cámara oculta? Entonces
para que c… dejo yo la tarjeta encima de la cama y es más, que persona hace la
cama con ese manchurrón!! Increíble lo sé, pero volvimos a hacer lo mismo (le
dimos la vuelta a la sábana) y así sorteamos la segunda noche.
Al día siguiente ya no di más oportunidades de buena fe a
que cambiaran las sábanas. Cogí las sábanas y las metí en la bañera, las
empapé! Ahora no tiene más h… que cambiarlas, y así fue.
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| Es asquerosillo lo sé, pero tenía que enseñarlo! jajaja |
Sinceramente, para lo que nosotros necesitábamos la
habitación que era para ir estrictamente a dormir nos sobraba pero no es nada barato
y me llevé un poco de chasco.
CONCLUSIÓN
Globalmente valoraría este hotel con un 7. Ahora no recuerdo
el precio de la habitación por día pero si recuerdo que era caro (en Londres
que no es caro?). La limpieza es justa o por lo menos a nosotros nos tocó el “marrón”,
jajajaja! Nunca me había pasado lo de la mancha ( y mira que he estado en
hoteles… mejores y peores).
La atención al cliente la valoraría con un 9 ya que no en
todos los sitios te atienen en español y eso se agradece.
El ubicación le pondría otro 9 ya que en los alrededores hay
muchos servicios; restaurantes, bares, tiendas, transporte público y porque es
un barrio muy tranquilo.
Y para acabar con la opinión os diré que vale la pena
visitar Londres, me encantó! Una ciudad moderna y sobretodo muy educada!
Volveré cuando pueda porque a mi Londres
me ha enamorado!!!
Contadme, ¿¿Habéis estado en Londres?? ¿¿Cómo estuvo vuestro
hotel??
¿¿Os habéis alojado en éste?? ¿¿Cómo fue la experiencia??
*Pronto publicaré una entrada con el itinerario que seguí en
Londres, para quién le interese.
Bss Corasones!!
